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释新闻|五星级酒店咋评:共84项硬标准,证书有效期仅3年

省级星评委收到饭店申请材料后,按评定标准的要求,于一个月内对申报饭店进行星评工作指导。对符合申报要求的饭店,以省级星评委名义向全国星评委递交推荐报告。

全国星评委在接到省级星评委推荐报告和饭店星级申请材料后,还要对通过资格审查的饭店,在中国旅游网和中国旅游饭店业协会网站上同时公示,并进行宾客满意度调查。

评定期间,全国星评委会委派二到三名国家级星评员,在36-48小时内以明查或暗访的形式对申请五星级的饭店进行评定检查。

最后,通过星级评定获得五星级证书和标志牌的酒店,评定批复结果须在中国旅游网和中国旅游饭店业协会网站上同时公示,公示内容包括饭店名称、全国星评委受理时间、国家级星评员评定检查时间、国家级星评员姓名、批复时间。

澎湃新闻注意到,在国家文化和旅游部的网站上,每年均会有星级酒店申报资格公示和被取消星级资格的五星级酒店公示。

酒店取得五星级证书有效期三年,并非长久有效。按照规定,星级复核分为年度复核和三年期满的评定性复核。年度复核工作由饭店对照星级标准自查自纠、并将自查结果报告相应级别星评委,相应级别星评委根据自查结果进行抽查。

三年期满的评定性复核工作由各级星评委委派星评员,同样以明查或暗访的方式进行。复核结果达不到相应标准的星级饭店,相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级等处理,并公布处理结果。

另外,饭店取得星级后,因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化,关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目,导致达不到原星级标准的,必须向相应级别星评委申报,接受复核或重新评定。否则,相应级别星评委应收回该饭店的星级证书和标志牌。

换言之,无论是年复核还是三年期满复核,更或是临时因其他原因导致达不到原星级标准的五星级酒店,都随时面临被取消星级、收回证书标志牌的可能。

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