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工作人员吹公调,办事群众冒热汗!郑州这个派出所办事大厅的柜台玻璃终于拆了

报道发出后,航海东路派出所办事大厅在排队等候区增设了空调,自助服务终端和饮水机也恢复了正常。当时,郑州市公安局工作人员表示,原则上,各派出所户籍办事大厅的柜台都应采用敞开式办公,不能加装玻璃,对于不符合要求的户籍办事大厅,都将要求其整改。

20多天过去了,航海东路派出所办事大厅是否拆除了柜台玻璃呢?9月4日上午,记者再次来到该派出所办事大厅回访发现,大厅内办事柜台内有两名工作人员正在为市民办理户政业务,原来设置在办事柜台上的玻璃全都不见了。几名市民坐在凳子上与工作人员不时交流沟通,“之前要低着头隔着玻璃窗口问,现在坐在凳子上就能轻松地把业务办了,确实方便多了。”

(上图为航海东路派出所办事大厅内,柜台玻璃已拆除)

记者发现,该办事大厅的柜台内外各摆放了一台空调,大厅内凉意阵阵,大厅内的自助服务终端也能正常使用。

【示范】省直机关综合办公楼拆除玻璃窗

除了派出所的办事大厅外,省内一些窗口单位的办事大厅和登记室也主动拆除了柜台玻璃,拉近与办事群众的距离。

9月4日上午,记者来到了郑州正光路上的河南省省直机关综合办公楼管理中心,该中心的北门访客登记室内,工作人员正在微笑着接受群众咨询,来访人员可坐在凳子上,与工作人员进行无障碍沟通。来访人员拿着身份证在柜台上的“人脸证件核验终端机”上刷一下,工作人员会电话联系被访人员,然后,来访人员便可拿着身份证刷证进入省直机关综合办公楼。

河南省省直机关综合办公楼管理中心主任周伟介绍,该综合办公楼内有省教育厅、发改委、人社厅等多家省直单位在里面办公,每年登记的来访办事群众有13万人次,为了方便办事群众,该综合办公楼的北门访客登记室内专门设置了休息座椅和饮水机,还拆除了已使用8年的登记室柜台玻璃,“拆除了柜台玻璃,办事群众不用再提高嗓门与工作人员沟通,大家的心理距离更近了。”

(上图为省直机关综合办公楼登记室,群众可与工作人员无障碍沟通)

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